初時觀望：“老把式”眼里的"生面孔"
 

　　在西北那片望不到邊的田野上，麥麥提可是當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)霓r(nóng)業(yè)“老把式”。打小跟著父輩學(xué)種地，啥型號的拖拉機(jī)、收割機(jī)他都摸過，再難的地塊都能理得順順當(dāng)當(dāng)，老鄉(xiāng)們有農(nóng)機(jī)方面的疑問，也總愛找他。可即便見多識廣，一說起徐工農(nóng)機(jī)，前些年的麥麥提還真沒啥印象——跟身邊大多農(nóng)戶一樣，大家都習(xí)慣盯著那些熟牌子，總覺得“熟牌子不容易出岔子”。對徐工這個農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的“生面孔”，麥麥提心里總犯嘀咕：“這國產(chǎn)新牌子靠譜不？”沒敢輕易上手。
 

 

　　轉(zhuǎn)變，是從徐工農(nóng)機(jī)辦的那場“接地氣”技能培訓(xùn)開始的。麥麥揣著半信半疑的心思參加了培訓(xùn)，一到現(xiàn)場他就愣了——徐工的技術(shù)員搬著小板凳跟老鄉(xiāng)們坐一塊兒，手里拿的不是滿是專業(yè)術(shù)語的手冊，而是畫著農(nóng)機(jī)結(jié)構(gòu)圖的通俗掛圖，連“咋判斷機(jī)油夠不夠”“不同土質(zhì)咋調(diào)旋耕機(jī)深度”這種老鄉(xiāng)們常犯迷糊的細(xì)節(jié)，都講得明明白白。更讓麥麥提暖心的是徐工的“實(shí)在”：培訓(xùn)前，工作人員特意挨家問了大伙兒地里種的是小麥還是棉花、地塊是平田還是坡地，講課的時候?qū)ｉT對著這些實(shí)際情況舉例，“坡地用拖拉機(jī)，得選帶差速鎖的，不然上坡容易打滑”；講到保養(yǎng)，他們不光教“咋換濾芯”“冬天咋防凍”，還現(xiàn)場給帶來的樣機(jī)做保養(yǎng)演示，連螺絲要擰幾圈、黃油要涂多少都手把手教，怕老鄉(xiāng)記不住，還發(fā)了印著圖文步驟的“保養(yǎng)小卡片”，上面連徐工當(dāng)?shù)胤?wù)站的電話都印得清清楚楚，寫著“24小時上門，農(nóng)忙期優(yōu)先響應(yīng)”。
 

　　當(dāng)天下午的實(shí)操環(huán)節(jié)，麥麥提試著開了徐工的大馬力拖拉機(jī)——方向盤輕得很，不像老機(jī)子那樣得使勁掰，儀表盤上的油耗、作業(yè)面積看得明明白白；遇到窄田埂，55度的轉(zhuǎn)向角一下就調(diào)過頭來，比他家里的老機(jī)子省勁兒多了。休息時，他跟徐工的技術(shù)員說起去年收麥時機(jī)子壞了，等維修隊(duì)等了三天的糟心事，技術(shù)員當(dāng)即拍著胸脯說：“麥麥提大哥，咱徐工在周邊縣都有服務(wù)站，農(nóng)忙時還會派流動服務(wù)車在田間轉(zhuǎn)，真要是機(jī)子出問題，一個電話馬上就到，絕不讓你耽誤收莊稼！”直到這時，麥麥提心里的顧慮才算全沒了：“原來這‘生面孔’，不光機(jī)子好，服務(wù)還這么貼心，比誰都懂咱種地人的心思！
 

 

　　培訓(xùn)結(jié)束沒倆月，麥麥提就訂了一臺徐工收獲機(jī)。讓他沒想到的是，機(jī)子送到家那天，徐工的工作人員不光幫著調(diào)試好，還特意留了半天，教他家里人咋操作、咋簡單排查故障；隔了半個月，又專門打電話來問“機(jī)子用著順不順手”“有沒有遇到啥問題”，聽說他想給機(jī)子裝個碎草裝置，第二天就把配件送了過來，還免費(fèi)幫忙裝上。 有了這臺收割機(jī)，麥麥提家的收麥效率一下提了不少——以前五畝地得收一整天，現(xiàn)在大半天就能干完，油耗還比老機(jī)子省了近兩成；去年夏天遇到連陰雨，他怕麥子發(fā)霉急得睡不著，徐工的流動服務(wù)車正好在附近，技術(shù)員聽說后，冒著雨幫他檢查機(jī)子、調(diào)整割臺高度，讓他趕在下雨前把剩下的麥子全收了回來。打那以后，麥麥提直接成了徐工農(nóng)機(jī)的“鐵桿粉絲”，不光自己用著順心，還主動當(dāng)起了“義務(wù)宣傳員”。見了老鄉(xiāng)，他總拉著人家說：“你別光盯著老牌子，徐工的機(jī)子是真好用，收麥又快又干凈，還省油；最關(guān)鍵是服務(wù)貼心，不管啥時候打電話，人家都耐心解答，農(nóng)忙時還上門幫忙，比自家孩子都周到！”有時候老鄉(xiāng)們半信半疑，他干脆拽著人家去自家地里，讓他們親眼看看徐工收獲機(jī)作業(yè)的架勢——金黃的麥子喂進(jìn)機(jī)子，出來的麥粒干干凈凈，碎草還能直接還田，老鄉(xiāng)們看了都直點(diǎn)頭。
 

　　在他的帶動下，村里先有兩戶老鄉(xiāng)試著訂了徐工的拖拉機(jī)，用了之后都說“比以前的機(jī)子省勁兒，服務(wù)也到位”；后來周邊村的農(nóng)戶也找上門來問，麥麥提都熱心地幫著聯(lián)系徐工的工作人員，還陪著去看機(jī)子、談需求?，F(xiàn)在，徐工農(nóng)機(jī)在當(dāng)?shù)氐拿麣庠絹碓酱?，提起它，老鄉(xiāng)們都豎大拇指：“徐工的機(jī)子靠譜，服務(wù)更靠譜，是咱種地人的‘放心幫手’！”而麥麥提也總說：“好東西就得跟大家說，徐工幫咱省了力、多賺了錢，我得讓更多老鄉(xiāng)知道它的好！”如今，每到農(nóng)忙時節(jié)，西北的田野上總能看到徐工農(nóng)機(jī)的身影，伴著老鄉(xiāng)們的笑聲，成了田野里最亮眼的風(fēng)景——這口碑，是徐工用過硬的機(jī)子、貼心的服務(wù)掙來的，更是像麥麥提這樣的“老把式”，用真心實(shí)意傳開來的。