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關(guān)注用戶實(shí)實(shí)在在的需求——馬斯奇奧公司客戶回訪記錄
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】 每年馬斯奇奧公司都會(huì)給新老用戶做定期的客戶回訪，2020年6月，馬斯奇奧公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)，區(qū)域代理商一行對(duì)天津用戶做了一次回訪，讓客戶對(duì)馬斯奇奧的產(chǎn)品更加有信心。
馬斯奇奧公司始終站在客戶角度去做事情、想問題，這也是馬斯奇奧公司多年來深耕中國(guó)市場(chǎng)并贏得客戶的信任和支持的重要原因之一。
首先走訪了馬斯奇奧公司合作的合作社，這家合作社幾乎擁有馬斯奇奧公司全套產(chǎn)品，液壓翻轉(zhuǎn)犁，深松聯(lián)合整地機(jī)，動(dòng)力驅(qū)動(dòng)耙，氣吸式播種機(jī)，條播機(jī)，等等。在拜訪合作社理事長(zhǎng)王總時(shí)，王總說：“你們馬斯奇奧公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒的說，服務(wù)也是非常及時(shí)，有時(shí)候打個(gè)電話，下午就派人過來了。這真的是讓我們?cè)谑褂民R斯奇奧設(shè)備時(shí)候沒有后顧之憂。”
第二站我們來到了另外一家與馬斯奇奧公司長(zhǎng)期合作的合作社，這里的農(nóng)機(jī)具，基本都是馬斯奇奧公司的，合作社理事長(zhǎng)陳總說，我都選用你們家的設(shè)備，因?yàn)橛玫暮?放心!我們也將會(huì)與馬斯奇奧公司繼續(xù)保持長(zhǎng)期的合作!
在設(shè)備檢修時(shí)，馬斯奇奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)了很多設(shè)備在使用過程中的問題，并及時(shí)告訴客戶應(yīng)該如何保養(yǎng)和正確使用，以提高工作效率和設(shè)備的使用壽命。
每年馬斯奇奧公司都會(huì)定期的組織客戶回訪，回訪過程中也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，馬斯奇奧公司始終關(guān)注中國(guó)實(shí)實(shí)在在的用戶情況，并且深入一線去了解和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，馬斯奇奧公司并不是單純的將歐洲已經(jīng)成熟的設(shè)備在中國(guó)銷售，而是針對(duì)中國(guó)農(nóng)民的需求去實(shí)實(shí)在在解決中國(guó)農(nóng)民在生產(chǎn)過程中面臨的機(jī)具方面的問題。
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