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湖北省公布2020年田間軌道運輸機和植保無人飛機質(zhì)量調(diào)查情況

2021-02-24 14:53:34 來源：農(nóng)機網(wǎng)整理發(fā)布 閱讀量：36626 評論

　　【農(nóng)機網(wǎng) 監(jiān)管快訊】 2020年，湖北省農(nóng)業(yè)機械鑒定站對部分在用的田間軌道運輸機和植保無人飛機產(chǎn)品進行了質(zhì)量調(diào)查，近日，湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對調(diào)查結(jié)果進行了公布。
 
　　此次調(diào)查的對象為2019年銷售量較大且享受農(nóng)機購置補貼的田間軌道運輸機和植保無人飛機。田間軌道運輸機調(diào)查了9家企業(yè)的10個型號產(chǎn)品，涉及64個用戶;植保無人飛機調(diào)查了9家企業(yè)的11個型號產(chǎn)品，涉及54個用戶。
 
　　調(diào)查區(qū)域方面，綜合考慮2019年田間軌道運輸機和植保無人飛機補貼實施情況及區(qū)域代表性等因素，確定田間軌道運輸機調(diào)查范圍為十堰市鄖陽區(qū)、丹江口市、竹山縣、房縣、宜昌市夷陵區(qū)、興山縣、秭歸縣、團風縣、武穴市等9個縣(市、區(qū))，植保無人飛機調(diào)查范圍為當陽市、宜城市、荊門市東寶區(qū)、京山市、漢川市、荊州市荊州區(qū)、江陵縣、公安縣、石首市、監(jiān)利市、咸安市咸安區(qū)、仙桃市和潛江市等13個縣(市、區(qū))。
 

　　調(diào)查結(jié)果如下：
 
　　(一)田間軌道運輸機
 
　　1.滿意度評價情況
 
　　田間軌道運輸機綜合滿意度評價得分為86.8分，屬“滿意”檔次，用戶對產(chǎn)品總體上是認可的。有4個型號產(chǎn)品用戶滿意度為“很滿意”，有5個型號產(chǎn)品用戶滿意度為“滿意”，有1個型號產(chǎn)品用戶滿意度為“一般”。對“三性一狀況”四項內(nèi)容評分結(jié)果分別為:安全性84.3分、可靠性89.5分、適用性84.9分、售后服務狀況90.6分。售后服務狀況得分高，安全性得分低。各調(diào)查機型綜合得分及滿意度見附件1。
 
　　2.調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題及原因分析
 
　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然用戶對田間軌道運輸機整體滿意度較高，但在用田間軌道運輸機也存在一些質(zhì)量問題。
 
　　(1)安全性方面。一是安全警示標識缺失。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品貨箱無安全標識、防護罩未見警示標識以及轉(zhuǎn)動件未見轉(zhuǎn)向操縱標識。二是部分產(chǎn)品安全防護裝置缺失。主要表現(xiàn)為傳動件皮帶無防護罩和外露電線沒有安裝在線管內(nèi)。三是少數(shù)軌道兩端終端限位裝置失效。
 
　　原因分析:一是企業(yè)管理不嚴、安全意識不強，如出廠時漏粘貼安全標志，或安全標志材質(zhì)為紙質(zhì)，粘貼保持期限較短，易造成缺失。二是企業(yè)安全裝置設置不夠人性化。
 
　　(2)可靠性方面。在調(diào)查的機具中，有6臺機具發(fā)生過故障，其中4臺為嚴重故障，占調(diào)查總數(shù)的6.3%;2臺為一般故障，占調(diào)查總數(shù)的3.1%。
 
　　故障主要表現(xiàn)是:部分機具發(fā)動機無法啟動、軌道齒之間間隙較大導致運行不暢、變速箱不匹配、漏油、離合不到位等。
 
　　原因分析:一是企業(yè)質(zhì)量意識不強。自制件生產(chǎn)過程中，零部件質(zhì)量差，影響產(chǎn)品的可靠性;外購件采購把關不嚴，導致故障率高。二是個別用戶缺乏保養(yǎng)知識，對機具保養(yǎng)不到位，造成零件的損壞。
 
　　(3)適用性方面。部分企業(yè)產(chǎn)品爬坡乏力，運行過程中車身晃動幅度大，穩(wěn)定性差;機具載重量偏低，不能滿足用戶需求。
 
　　原因分析:一是機具軌道安裝不當影響了機具運行性能。二是機具載重量與動力輸出功率和軌道配套合理性有關。
 
　　(4)售后服務方面。部分企業(yè)售后服務不及時，服務能力有限，無法及時有效解決問題。
 
　　原因分析:一是企業(yè)服務意識不強，售后回訪不到位。二是售后服務網(wǎng)點少致使配件供應不足。三是企業(yè)售后服務人員技術(shù)水平有限。
 
　　(二)植保無人飛機
 
　　1.滿意度評價情況
 
　　從調(diào)查結(jié)果看，植保無人飛機綜合滿意度評價得分為82.6分，屬“滿意”檔次，用戶對產(chǎn)品總體上是認可的。有2個型號產(chǎn)品用戶滿意度為“很滿意”，有7個型號產(chǎn)品用戶滿意度為“滿意”，有2個型號產(chǎn)品用戶滿意度為“一般”。對“三性一狀況”四項內(nèi)容評分結(jié)果分別為:安全性81.1分、可靠性86.8分、適用性82.3分、售后服務84.7分。其中，可靠性得分高、安全性得分低。各調(diào)查機型綜合得分及滿意度見附件2。
 
　　2.調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題及原因分析
 
　　從調(diào)查情況看，在我省銷售的植保無人飛機可滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要，雖然用戶對植保無人飛機整體滿意度較高，但部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些不容忽視的問題。
 
　　(1)安全性方面。一是安全標志破損或缺失。主要表現(xiàn)為部分機具承壓軟管、電動機未見安全標識或脫落，藥箱上的安全標識受到藥水腐蝕而不清晰;二是部分用戶選擇手動控制模式躲避障礙物。
 
　　原因分析:一是企業(yè)安全意識不強，如出廠時漏粘貼安全標志;二是安全標識產(chǎn)品質(zhì)量不高，如安全標志材質(zhì)為紙質(zhì)，粘貼保持期限較短，易造成缺失或藥水腐蝕;三是企業(yè)管理不嚴，如由用戶自主選擇購買功能軟件，導致機具功能不全;四是部分企業(yè)研發(fā)能力不強，如有的操控APP智能化程度不高。
 
　　(2)可靠性方面。被調(diào)查的植保無人機中，一般故障9臺、占比16.7%，嚴重故障2臺、占比3.7%。故障主要表現(xiàn)為噴藥泵管堵塞、破裂，電池鼓包，遙控器有時與主機斷開連接，集成電路板線路接觸不良，濕度較大時失控墜機等。
 
　　原因分析:一是部分產(chǎn)品設計不夠合理，影響植保無人機飛行的穩(wěn)定性和施藥效率。二是部分企業(yè)對用戶的專業(yè)培訓不到位，用戶對產(chǎn)品操作使用不當，導致產(chǎn)品耐用性差。
 
　　(3)適用性方面。一是當溫度較高、風速較大時，會影響植保無人機的噴霧性能和飛行穩(wěn)定性。二是電池續(xù)航能力隨著使用壽命下降。
 
　　原因分析:用戶對適用性評價較差，主要是機具對飛行環(huán)境適用性差。個別用戶缺乏保養(yǎng)知識，對電池和機具保養(yǎng)不到位，造成作業(yè)性能下降。
 
　　(4)售后服務方面。個別企業(yè)售后服務不及時，產(chǎn)品配件供應不足，服務承諾兌現(xiàn)難。
 
　　原因分析:部分生產(chǎn)企業(yè)對售后服務不重視，售后服務管理差，服務意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務保障。企業(yè)對售后人員培訓不到位，導致售后服務人員不能及時解決故障問題。
 

　　通報表示，為切實維護用戶的權(quán)益，促進企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，省農(nóng)業(yè)機械鑒定站已向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)一對一發(fā)送了整改通知。各相關企業(yè)要按照整改要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營理念和社會責任，積極采取有效措施完成整改，并將整改結(jié)果報省農(nóng)業(yè)機械鑒定站。企業(yè)要加強對經(jīng)銷商的管理，嚴格按照“三包服務”有關規(guī)定做好產(chǎn)品退、換貨及維修服務，提高售后服務質(zhì)量。本次調(diào)查未涉及的企業(yè)，也要高度關注本通告指出的問題，結(jié)合實際對可能存在的問題進行篩查，加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
 
　　本文由農(nóng)機網(wǎng)(www.dzatc.cn)整理發(fā)布，資料來源：湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳，如有侵權(quán)或異議請聯(lián)系我們。

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