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地點： 南京市 開展時間： 2025-06-20 舉辦單位： 中國（南京） 國際智慧農(nóng)業(yè)博覽會組委會
山西省公布2021年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，來看看哪款得分最高
【農(nóng)機網(wǎng) 熱點關(guān)注】 2021年10月-12月，山西省農(nóng)業(yè)機械發(fā)展中心組織山西省11個市及相關(guān)縣農(nóng)機部門開展了玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查工作。調(diào)查對象為2019年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機購置補貼的二行、四行自走式玉米收獲機。近日，山西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進行了公布。
此次調(diào)查，實際共完成了9家生產(chǎn)企業(yè)基本情況、14個玉米收獲機型號及201個用戶使用情況的調(diào)查。得出調(diào)查結(jié)果：山西省2021年玉米收獲機總體滿意度指數(shù)為69.47，用戶滿意度評價一般，各型號的綜合評價結(jié)果見表4；其中2行玉米收獲機綜合滿意度指數(shù)為73.62，用戶滿意度評價為滿意(詳情見表5)；4行玉米收獲機綜合滿意度指數(shù)為68.07，用戶滿意度評價為一般(詳情見表6)。
產(chǎn)品安全性方面，玉米收獲機的安全性調(diào)查主要是依據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，對機器安全信息、安全防護、安全裝備情況進行檢查；用戶對安全警告標(biāo)志的警示作用、危險部位的安全防護效果、安全裝置的安全防護作用、安全操作使用說明的指導(dǎo)作用、安全性滿意程度等進行評價；詢問用戶操縱機構(gòu)標(biāo)識質(zhì)量、堵塞處理方式、使用中安全事故發(fā)生情況。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對玉米收獲機安全性的滿意度指數(shù)為77.58，評價為滿意。各機型產(chǎn)品的安全性評價結(jié)果見圖1。
圖1 安全性評價排序
產(chǎn)品可靠性方面，玉米收獲機可靠性主要調(diào)查機具首次故障前作業(yè)時間、作業(yè)量，總作業(yè)時間、總作業(yè)量以及故障發(fā)生的頻次、部位及故障的表現(xiàn)形式等情況，用戶對機具發(fā)生故障頻次、故障處理難易程度及可靠性總體評價。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對玉米收獲機可靠性的滿意度指數(shù)為65.41，評價為一般。各機型產(chǎn)品的可靠性評價結(jié)果見圖2。
圖2 可靠性評價排序
產(chǎn)品適用性方面，玉米收獲機適用性主要調(diào)查機具對當(dāng)?shù)赜衩追N植行距、種植模式、產(chǎn)量高低、田塊大小、結(jié)穗高度、作物成熟度等條件的適應(yīng)情況，以及用戶對作業(yè)能力、作業(yè)質(zhì)量、通過性能的評價。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對玉米收獲機適用性的滿意度指數(shù)為74.68，評價為滿意。各機型產(chǎn)品適用性評價結(jié)果見圖3。
圖3 適用性評價排序
售后服務(wù)狀況方面，玉米收獲機售后服務(wù)狀況主要調(diào)查用戶對產(chǎn)品的安裝調(diào)試滿意程度、配件供應(yīng)及時性、服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況、三包期外配件購買的難易程度、售后服務(wù)及時性、服務(wù)人員態(tài)度及解決問題的能力、售后服務(wù)狀況總體評價。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對售后服務(wù)的滿意度指數(shù)為60.64，評價為一般。各機型產(chǎn)品的售后服務(wù)評價結(jié)果見圖4。
圖4 售后服務(wù)評價排序
通報指出，針對此次調(diào)查結(jié)果及用戶反映意見，為進一步提高玉米收獲機產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提出如下建議：
(一)改進設(shè)計，優(yōu)化結(jié)構(gòu)
針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的機具存在安全性、可靠性、適用性方面的問題，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化安全防護結(jié)構(gòu),在確保防護效果的同時，考慮到機器維護保養(yǎng)的方便性；完善產(chǎn)品設(shè)計，必要時走訪一些經(jīng)驗豐富的機手，聽取土專家意見，有效改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置，提高產(chǎn)品性能。
(二)選用優(yōu)質(zhì)零部件，減少機具故障率
選用質(zhì)量過硬的易損件，從而保證易損件使用壽命，尤其是像剝皮輥等安裝難度較大的部件，鏈條、皮帶等標(biāo)準(zhǔn)件盡量選用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而提高機具可靠性，避免故障頻發(fā)。
(三)進一步加強售后服務(wù)意識
售后服務(wù)是解決產(chǎn)品在使用過程中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生質(zhì)量問題，無論是三包期內(nèi)或三包期外的服務(wù)質(zhì)量都是玉米收獲機能否提升作業(yè)效果的重要環(huán)節(jié)，售后服務(wù)人員素質(zhì)、售后服務(wù)及時性、零配件供應(yīng)直接影響機手作業(yè)和機收效果。企業(yè)應(yīng)加強售后服務(wù)意識，對經(jīng)銷商、維修網(wǎng)點人員定期培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的整體服務(wù)能力，保證在用機型零配件的供應(yīng)。
(四)努力提高玉米收獲機用戶(機手)的培訓(xùn)效果
調(diào)查發(fā)現(xiàn)玉米收獲機用戶培訓(xùn)方主要為各級農(nóng)機部門，培訓(xùn)時間短，用戶覆蓋面小，培訓(xùn)內(nèi)容簡單，培訓(xùn)效果不佳，用戶對玉米收獲機的結(jié)構(gòu)、操作、保養(yǎng)、維修等方面理解不到位，極大影響了機具使用效果。為正確、安全使用機具，充分發(fā)揮玉米收獲機效能，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加大對用戶的培訓(xùn)力度，有效利用新媒體方式如公眾號、短視頻、企業(yè)APP等進行教學(xué)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
(五)繼續(xù)加強玉米收獲機質(zhì)量督導(dǎo)
玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果滿意度綜合評價為一般，質(zhì)量參差不齊，農(nóng)機管理部門應(yīng)加強對該類產(chǎn)品的督導(dǎo)，特別是一些用戶評價不滿意的產(chǎn)品，采取一定措施督促其質(zhì)量整改。
本文由農(nóng)機網(wǎng)(www.dzatc.cn)整理發(fā)布，資料來源：山西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳。
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