踐行“客戶滿意”宗旨 濰柴雷沃輪式機“暖冬迎春”巡檢活動溫情開展
【農機網 明星企業(yè)】客戶在哪里，服務就跟到哪里。12月以來，濰柴雷沃“暖冬迎春”客戶關懷活動在中原、東北、西北各省市同步開展，百余名濰柴雷沃服務工程師踏上巡檢之路，在農閑時節(jié)為客戶提供小麥機、玉米機整機巡檢點檢的關懷服務。
為保障客戶2024年作業(yè)季收益，服務工程師們不僅在巡檢中發(fā)現并解決潛在問題，還積極傳授設備的日常保養(yǎng)知識，使用戶更好地了解和掌握設備的使用和維護技巧。通過這種互動式的服務，機手在使用設備時更加得心應手，減少了因設備操作不當而引發(fā)問題的幾率，也提高了設備的壽命和穩(wěn)定性
李先生表示：“濰柴雷沃的服務真的太到位了。冰天雪地的這么冷，還不忘為我們檢修，服務員很專業(yè)、很有耐心，為他們點贊。”
在巡檢過程中，服務工程師們深入鄉(xiāng)村，與用戶建立了緊密的聯系。他們耐心聆聽用戶的實際需求，了解各方面不同的建議。一直以來，客戶建議始終是濰柴雷沃產品研發(fā)、改進方向的重要參考，這也成為雷沃谷神小麥機持續(xù)領跑市場銷量的緣由。
濰柴雷沃“暖冬迎春”客戶關懷活動在服務工程師們辛勤付出下取得顯著成效，彰顯了對于客戶滿意的承諾。在新的一年里，濰柴雷沃將繼續(xù)踐行“說到、做到、更周到”的服務理念，不斷提升服務水平與服務體驗，為客戶提供更全面、更貼心的售后支持，全力以赴滿足客戶需要。
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