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地點(diǎn)： 南京市 開展時(shí)間： 2025-06-20 舉辦單位： 中國（南京） 國際智慧農(nóng)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)
春好正是耕種時(shí)——五征農(nóng)業(yè)裝備春耕主動(dòng)服務(wù)一線見聞
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】 工利善其事,必先利其器。為保障2024春耕，自2月底開始，五征農(nóng)業(yè)裝備營銷公司開展“春耕有約 用車無憂”主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，向不同區(qū)域派出服務(wù)技師，在春耕地區(qū)對(duì)用戶車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)和培訓(xùn)用戶車輛使用知識(shí)，確保車輛發(fā)揮最優(yōu)性能。
服務(wù)人員走進(jìn)用戶家中、走向田間地頭，對(duì)用戶車輛進(jìn)行詳細(xì)、專業(yè)的檢查。走訪過程中，服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)用戶在春季使用機(jī)器時(shí)不注重檢查、不知道檢查哪里的問題，服務(wù)技師立馬形成一整套檢修流程和標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)轉(zhuǎn)向、液壓、制動(dòng)、離合及電器等系統(tǒng)進(jìn)行操作和檢查，重點(diǎn)對(duì)空濾使用狀態(tài)、液壓傳動(dòng)油油位、清潔度進(jìn)行了檢查。
在服務(wù)、修理的過程中，服務(wù)人員耐心的向用戶講解了所發(fā)現(xiàn)的問題，與用戶面對(duì)面交流了不同作業(yè)場景下車輛使用的注意事項(xiàng)，引導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)，專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了用戶和經(jīng)銷商一致的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
截止今日，主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)已在遼寧、新疆、河南等多地進(jìn)行開展，已服務(wù)用戶70余名，解決14項(xiàng)質(zhì)量隱患。目前活動(dòng)還在如火如荼的進(jìn)行中，服務(wù)人員即將進(jìn)入安徽、江蘇、山東等地區(qū)繼續(xù)展開服務(wù)活動(dòng)。
同時(shí)，營銷公司同步開展了營銷人員服務(wù)技能培訓(xùn)、市場服務(wù)資源調(diào)配、配件儲(chǔ)備與投放等工作。五征農(nóng)業(yè)裝備將夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為全國用戶保駕護(hù)航！
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