山東德潤豐工程機(jī)械有限公司
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閱讀：20發(fā)布時(shí)間：2024-2-1
為進(jìn)一步提升一線服務(wù)人員專業(yè)技能，為廣大小松客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，2022年7月9日，在山東德潤豐PS總部濟(jì)寧舉辦了第十二屆服務(wù)技能比武大賽暨第四屆服務(wù)人員技能定級(jí)考試。
本次比賽分為理論知識(shí)、故障診斷、交機(jī)、TSI書寫、總成拆裝五大部分。小松（中國）大客戶綜合支援部部長肖毅先生、小松（中國）華東辦副主任談駿先生、服務(wù)業(yè)務(wù)T長何云鋒先生、華東辦事處擔(dān)當(dāng)李晗先生受邀出席本次活動(dòng)，全體現(xiàn)場服務(wù)人員及維修車間人員參加本次比武大賽。
比賽開始前，華東辦副主任談駿先生致辭，提出技術(shù)是服務(wù)人員的根本，山東德潤豐歷來重視人才培養(yǎng)和技能教育工作，不斷加強(qiáng)人才尤其是高技術(shù)人才的培訓(xùn)力度，希望山東德潤豐把這一作風(fēng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，把更好的服務(wù)回饋給廣大客戶。
山東德潤豐服務(wù)營業(yè)部副部長吳新廷先生作為裁判組代表宣講比賽規(guī)則，比賽秉持公平、公正、公開的原則，認(rèn)真為每一位服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)比打分。
小松（中國）大客戶綜合支援部部長肖毅先生宣布比賽正式開始。
1、理論知識(shí)現(xiàn)場
理論是與實(shí)踐相結(jié)合的，必須先學(xué)好理論知識(shí)，才能更好的實(shí)踐和運(yùn)用，參賽人員正聚精會(huì)神的投入在理論考試中。
2、故障診斷現(xiàn)場
故障診斷重點(diǎn)考驗(yàn)的是參賽人員的實(shí)踐能力，通過實(shí)踐檢驗(yàn)出設(shè)備的問題點(diǎn)并排除故障。
3、交機(jī)服務(wù)
交機(jī)服務(wù)目的是讓客戶按照《操作保養(yǎng)手冊》的要求操作、點(diǎn)檢設(shè)備，使小松設(shè)備始終保持在很好的工作狀態(tài)。
4、TSI書寫考試現(xiàn)場
TSI書寫考驗(yàn)的是服務(wù)人員對故障的總結(jié)歸納能力，對專業(yè)術(shù)語的掌握能力以及對零件號(hào)正確的書寫能力。
5、總成拆裝現(xiàn)場
總成拆裝是考驗(yàn)車間人員如何高效地對總成件進(jìn)行拆裝、恢復(fù)設(shè)備性能的一項(xiàng)技能考核，需要維修人員具備過硬的技術(shù)能力。
比賽中，參賽選手嫻熟的技術(shù)充分展現(xiàn)出了自身專業(yè)水平，通過技能比武也讓選手們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢及不足之處，為以后的服務(wù)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
比賽結(jié)束后，公司舉辦了“燒烤晚會(huì)"，大家歡聚一堂，慶祝本次比賽圓滿成功，并對本次比賽的優(yōu)秀人員頒獎(jiǎng)。
通過此次服務(wù)技能比武大賽，為參賽者提供了一個(gè)盡情展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)也為參賽者提供了一個(gè)深化對服務(wù)技能理解的良好機(jī)會(huì)。我們將不斷提升服務(wù)技能，為廣大小松客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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