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見(jiàn)證！首家英軒農(nóng)業(yè)裝備社會(huì)服務(wù)站正式成立
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】6月16日，英軒農(nóng)裝首家“英軒重工農(nóng)業(yè)裝備社會(huì)服務(wù)站”在吉林省松原市英之俊農(nóng)業(yè)機(jī)械銷(xiāo)售中心正式掛牌成立，此舉標(biāo)志著英軒農(nóng)裝服務(wù)保障提升行動(dòng)全面開(kāi)啟，公司用戶服務(wù)工作上升到一個(gè)新的層次并進(jìn)入新的發(fā)展階段。
牢樹(shù)服務(wù)理念始終用戶價(jià)值至上
服務(wù)是產(chǎn)品的延伸。對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)廠商的服務(wù)要求更高。短暫緊張的“三夏”“三秋”時(shí)節(jié)，農(nóng)機(jī)手就像在打仗。有的農(nóng)機(jī)同行因?yàn)榕浼?yīng)不充分、服務(wù)資源不到位等原因，造成用戶服務(wù)反應(yīng)遲緩，給農(nóng)機(jī)手帶來(lái)不小的損失。
此次英軒農(nóng)業(yè)裝備社會(huì)服務(wù)站的建立，是繼英軒拖拉機(jī)推廣示范村之后的又一便民、利民新舉措。服務(wù)站除承擔(dān)正常三包期內(nèi)車(chē)輛服務(wù)外，還將承擔(dān)英軒跨區(qū)作業(yè)車(chē)輛、三包期外車(chē)輛的售后服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)表示，英軒將以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技術(shù)為支撐，努力搭建好服務(wù)平臺(tái)，全力滿足用戶需求，有效化解英軒機(jī)手的后顧之憂，確保農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)穩(wěn)步進(jìn)行，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，全力護(hù)航國(guó)家糧食豐產(chǎn)豐收與顆粒歸倉(cāng)。
“隨著服務(wù)站正式掛牌成立，我們已經(jīng)做好了接待全國(guó)各地英軒跨區(qū)作業(yè)機(jī)手朋友以及三包期外用戶的準(zhǔn)備，備足備齊了整機(jī)與配件，同時(shí)配備了英軒農(nóng)機(jī)服務(wù)車(chē)，確保本區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員半小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修機(jī)具。”英軒農(nóng)裝經(jīng)銷(xiāo)商、松原市英之俊農(nóng)業(yè)機(jī)械銷(xiāo)售中心總經(jīng)理宋善奎表示。
完善服務(wù)體系打造一流服務(wù)體驗(yàn)
多年來(lái)，英軒農(nóng)裝貫徹“心服務(wù)·全無(wú)憂”的服務(wù)理念，將客戶服務(wù)融入企業(yè)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)等所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。農(nóng)裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革表示：“隨著農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越成熟，三包期外客戶越來(lái)越多，為解決客戶信息不對(duì)稱(chēng)、買(mǎi)不到原廠配件、找不到好的維修點(diǎn)、維修成本高等痛點(diǎn)，特在扶余地區(qū)成立英軒農(nóng)裝社會(huì)服務(wù)站，接下來(lái)將在全國(guó)陸續(xù)選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)英軒農(nóng)裝社會(huì)服務(wù)站，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，通過(guò)廠商聯(lián)動(dòng)用心傳遞‘英軒’溫度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭力幫助每位用戶收獲最大價(jià)值回報(bào)，為推動(dòng)鄉(xiāng)村的振興貢獻(xiàn)‘英軒力量’。”
未來(lái)，英軒農(nóng)裝將繼續(xù)深化“快速、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的貼心服務(wù)，讓每個(gè)地區(qū)的英軒用戶都能享受到“一站式”“保姆式”的售后服務(wù)體驗(yàn)，為全國(guó)實(shí)現(xiàn)糧食豐產(chǎn)豐收提供堅(jiān)實(shí)的農(nóng)機(jī)支撐。
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